电力计量服务美好生活

  近年来,国网江苏省电力有限公司始终坚持以人民为中心的发展思想,推动能源变革发展,推进服务提质转型,有力支撑江苏改革发展大局。

  供电质量全国最优。该公司连续45年无电网瓦解、稳定破坏和大面积停电事故,居民户均配变容量是国网平均水平的2.58倍,率先全面消除“低电压”“卡脖子”问题,客户万户投诉率保持全国最低。2018年,江苏电网成功经受住全社会用电量超过6000亿千瓦时、最高用电负荷连续两年突破1亿千瓦考验。能源变革率先实践。初步建成苏州同里区域能源互联网示范区,能源路由器等15项世界首台套、多能互补项目在“一带一路”能源部长会议和国际能源变革论坛期间展示成果,获得赞誉。

  社会责任勇于担当。落实一般工商业电价平均降低10%要求,减少客户用能成本87.6亿元。全省高、低压客户平均接电时间分别缩短24%、28%,营商环境电力获得指标位居华东地区首位。“能源绿”等特色精准扶贫项目得到省政府表彰。

  计量是支撑社会、经济和科技发展的重要基础,优质的电力服务也离不开科学的计量。江苏省电力有限公司一直致力于提升电力计量准确性和可靠性,保障客户用电权益,促进供用电双方互信互利,用实际行动践行“电力计量服务美好生活”。一是严格计量精准度。大力推广应用智能电表,全省覆盖率达到99.95%。制定到货检定、安装运行等全过程在线管控措施,对电表材质和功能等进行严格检测,确保每块电表“健康投运”。运用国际领先的集约化检定技术,在国内率先开展计量器具跨区域检定,累计检定电表超过4300万只,未发生一起电表重大质量事件。二是突出计量便捷度。率先建成国内最大规模用电信息采集系统,电表数据实时远程传输,抄表工作从人工上门向远程自动化转变,有效减少客户生产生活干扰,自动化抄表率超过99.9%,准确率达到100%。三是注重计量感知度。集中整合服务资源,推广电e宝、掌上电力等互动服务平台,提供全天候线上业务办理、用电查询和电费缴纳等服务,满足客户个性化需求,实现客户“零距离”接触电力计量,不断提升客户满意度。

  值此第20个世界计量日到来之际,江苏省电力有限公司将坚定落实江苏省委省政府、市场监管总局各项决策部署,在国家电网公司“三型两网、世界一流”战略目标指引下,打造能源互联新形态,构建能源服务新业态,提供更加安全、更加优质、更加值得信赖的电力服务,让社会和用户切身体验省心感知、省钱实惠、绿色环保。一是坚持诚信责任,提升优质服务水平。充分发挥智能电表在精准计量、信息交互等方面优势,建立准确到户拓扑关系和完整的客户信息数据库,实现停电信息自动上报、客户故障快速定位。推广家庭智慧用能服务,在南京、苏州、常州等地安装应用5万只负荷辨识电表,深度分析用电情况,为客户提供家电用电详单、节能建议以及安全隐患预警等增值服务。二是坚持创新实践,提升电力获得感知。积极响应国家创建“智慧城市”号召,率先建设“多表合一”采集应用示范区,推动采集资源共享复用,实现电、水、气“一站式”缴费、“一站式”过户。扎实推进泛在电力物联网建设,通过设备状态实时采集、可靠传输以及海量数据智能挖掘分析,超前满足客户服务诉求。三是坚持共赢共享,提升社会综合能效。优化完善大规模源网荷储友好互动系统,深化计量采集系统应用,将社会可中断负荷资源作为公共资源集中使用,提高社会资源利用效率。建设区域能源互联互通的“立交桥”,打造开放共享的综合能源服务平台,构建世界首套社会综合能效评价体系,推动出台《江苏省电力条例》,加速构建多方参与、互利共赢的综合能源服务产业生态,降低社会用能成本,全力打造综合能效提升的“江苏样本”。

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点击数: 录入时间:2019-07-10 17:25【打印此页】【返回

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